aspettando Godot
Sabato 12 Settembre 2020
É da qualche giorno che non ho nessuna interazione diretta con personale SKY, albanese o italiano che sia… ma ho ricevuto ieri una mail con oggetto “il tuo abbonamento fai da te” in cui si dice “Grazie per averci contattato”, che immagino si riferisca all’oretta passata al telefono per attivare il “decoder maledetto”, quello della puntata precedente…
Nella mail si dice anche che posso attivare/disattivare Sky On Demand ( nessuno mi ha spiegato cosa fosse ) dal sito “Fai da te”.
Clicco sul link e mi si propone questa spettacolare videata :
Non capendo subito la gravità della cosa, mi sono detto
“Ehh… poco male, tornerò più avanti proprio come suggeriscono loro…”
Oggi invece mi arriva un’altra mail in cui mi si chiede di valutare la mia esperienza di acquisto Sky… eh… sono capitati malino con me… :
Ho dovuto dare un voto da 1 a 10 sull’esperienza di acquisto: ho dato 3 e mi sento di essere stato troppo buono.
Purtroppo (per lui) il Sig. Questionario invece non la prende bene e vuole subito una motivazione plausibile per un voto così basso (o alto, dipende dai punti di vista) :
Poi mi chiede se le informazioni datemi sul servizio fossero state : NON CHIARE, POCO CHIARE, MOLTO CHIARE :
Alla fine mi ringrazia mestamente con questo messaggio:
Ecco, speriamo, a me l’unico stimolo che è venuto è di mandarli a caxxre… ovviamente nessuna info sulla connessione FIBRA.
Ma non finisce qui…!!
Dopo aver terminato di questionare con il questionario, mi è arrivata una TERZA mail (sarà un caso? non credo, mah…) in cui mi si offre di provare tutti i pacchetti SKY TV per 15 giorni, gratuitamente…
Vabbè, mi dico, almeno mi posso guardare la MOTOGP e il GP F1 del Mugello a sbafo, perché no? C’è scritto che è gratuito e che il tutto si disattiva automaticamente dopo i 15 giorni… clicchiamo sul tastino apposito (già, perché sarebbe stato troppo difficile abilitarli e basta? Mah…)
Purtroppo sbatto sempre contro un muro di gomma… il sito SKY mi propone sempre lo stesso errore…
Voglio essere proattivo, prendo lo smartphone e cerco di accedere all’area fai da te tramite l’apposita app “Sky Fai Da Te” … la apro e mi viene subito proposto di scaricare un’altra app che si chiama MY SKY… UN’ALTRA APP???? Ma non sarebbe bastato aggiornare la precedente? E con quella vecchia che ci faccio? La disinstallo? Mah… Comunque, inserisco login e password e mi si presenta un messaggio molto carino, simpatico ma dal significato assai monotono per il sottoscritto :
Qualcosa è andato storto???? QUALCOSA??? E cosa è andato bene?
Ovviamente invio segnalazione tramite mail cliccando sull’APPOSITO tastino blu, una, anzi due, no tre… insomma tante.. sono quasi sicuro che non le leggerà nessuno.
Adesso però mi sono stancato, voglio chiamare l’assistenza, voglio parlare con un operatore in carne ed ossa e chiedere perché non posso accedere alla mia area fai da te e usufruire della promozione… vado alla voce ASSISTENZA e subito mi rendo conto che le sabbie mobili sono dappertutto :
IL TEAM DI SPECIALISTI… E’ MERAVIGLIOSO!
In soldoni, per parlare con un operatore bisogna fare una gincana fra domande e risposte, una sorta di quiz-videogame. Se alla fine vinci, puoi essere ricontattato da un operatore… dopo alcuni tentativi arrivo vittorioso alla domanda fondamentale sulla vita, l’universo e tutto quanto ( cit.) :
Poco male, sono le 21.30, ho ancora un’ora di tempo per rompere le scatole a questi signori… scelgo “Ti chiamiamo noi” per essere ricontattato a breve da un loro specialista… mi metto pure l’auricolare così sono più comodo per parlare intanto che scrivo sulla tastiera…
…
Passano 5 minuti
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Passano 10 minuti
Passano 10 minuti
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Passano 15 minuti
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Passano 20 minuti….
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…
Martì... dormi tranquillo Martì...
Volete sapere la morale della storia? Accendo il decoder, metto su SKY Sport MOTOGP (non compreso nella mia offerta) e il canale si vede… una botta di cxxo ogni tanto…
