ask NASA
Ho provato a registrarmi sul sito sky con questo codice ma mi viene restituito un errore; lascio perdere, sto ancora aspettando la cancellazione di quello precedente, ricordate?
Lato TIM, ho dovuto aprire un ticket per capire lo stato della mia richiesta di cessazione, visto che anche da quella parte tutto tace, non c’è nessuna traccia o avviso sul sito myTim e continua regolarmente ad arrivarmi la bolletta mensile; il telefono VoIP funziona ancora. L’operatrice che mi ha chiamato successivamente, mi ha comunicato che la cessazione della linea TIM è prevista per il 22 Novembre, ripeto, nessuna traccia sul portale MyTIM, nessuna comunicazione, mail, sms, piccione viaggiatore… anche loro non ci fanno una bella figura.
Lato “CIELO” invece non ho avuto nessuna comunicazione a riguardo della mia richiesta di cessazione dell’abbonamento TV, nonostante abbia inviato PEC con il loro modulo ufficiale, probabilmente dovrò aprire un altro reclamo. Nessuna traccia del contratto SKY WIFI, più volte promesso e nessuna possibilità di scaricare la famosa registrazione vocale del contratto.
Altra cosa strana, non c’è traccia di fatture sul loro sito e non ci sono addebiti sul mio conto corrente nonostante Sky TV sia ormai attivo da due mesi: nessun pagamento è ancora stato richiesto…
Infine, oggi ho deciso, anche grazie ad un offerta su amazon, di comprarmi il FritzBox 7590 perché voglio sostituire lo Sky HUB che non mi permette di avere lo stesso servizio che avevo prima con TIM con il modem ufficiale (port-forwarding e ddns). Sono andato sull’apposita pagina dove sono indicati i parametri da configurare sul modem “libero” e in fondo c’è un tastino per visualizzare username e password dell’account VoIP :
Bene, anzi male, cliccando sul tastino ricevo questo errore :
Ho chiamato il 170, dopo aver inutilmente provato ancora il BOT chat, purtroppo non sa neanche cosa vogliono dire le parole “parametri sessione voce”.
L’operatrice numero 32506, dopo alcuni controlli mi dice che lei i parametri li vede ma non me li può comunicare per questioni di privacy… male, allora le chiedo “come possiamo fare?” Aprirà una segnalazione, mi richiede se sono sulla pagina giusta, mi richiede l’errore visualizzato. Mi faranno sapere appena sistemano la cosa, nel giro di 72 ore… scommetto 100 euro che non mi richiameranno per nulla… queste segnalazioni, al pari di tante altre, cadono nel vuoto, a questo punto non so neanche se siano vere, forse sono una maniera per terminare la chiamata e rientrare nelle tempistiche SLA.
A pensar male si fa peccato ma…
Geniale, mi sta capitando una cosa del genere in queste settimane, io ho gia registrato il contratto vocale ben 5 volte, ma NON SCENDE 😁😁😁
Guarda, alla fine ho perso il numero fisso, mi hanno rimborsato €100 dopo reclamo scritto, il contratto ancora non l’ho visto. Meno male che il servizio funziona bene, ma non voglio gridarlo troppo… non si sa mai 🙂
Ho iniziato anch’io il tuo cammino, da TIM a sky fibra con portabilità. Ero già cliente sky tv e mi hanno contattato loro per offrirmi sky fibra (FTTC, la mia zona non è ancora coperta in FTTH), purtroppo ho aderito prima di leggere la tua disavventura, non che prima di leggere mi aspettassi granchè di diverso comunque, sulla base delle esperienze vissute finora con queste aziende.
Stando alle mail che ho ricevuto e al tracking, lo sky hub dovrebbe arrivarmi domani, e venerdi scorso un sms mi ha informato che la linea verrà passata in sky (che in FTTH è openfiber, in FTTC è fastweb) venerdì di questa settimana.
Posso approfittare per chiederti qualche info sullo sky hub? Sei riuscito a capire manufacturer e modello? Se fosse technicolor sarebbe una buona notizia, c’è speranza di renderlo almeno decente.
Attualmente ho anch’io un fritz 7590, che sarò costretto ad utilizzare avendo tu confermato i miei timori, ovvero che lo sky hub è una mezza ciofeca.
Spero solo di non dover restituire il fritz a TIM quando cesserò il loro abbonamento… i tre modem precedenti, (Pirelli ADSL, Sercomm e DGA4130) se li sono “dimenticati”, ce li ho ancora tutti qui
Sei riuscito a scoprire manufacturer e modello dello sky hub? Se fosse technicolor potrebbe esserci qualche speranza di farlo diventare almeno decente. A me dovrebbe arrivare domani ma, come immaginavo e come conferma ciò che hai scritto, mi sa che dovrò tenermi stretto il 7590
Sono fuori casa, settimana prossima ti faccio sapere. Cmq non l’ho più usato da quando ho il fritzbox, però magari lo attacco e vediamo se lo hanno aggiornato con altre funzioni… seee
scusa per il doppio post ma il captcha mi è scaduto mentre scrivevo e quando ho fatto refresh della pagina il primo post era sparito. se sky è di parola, domani lo riceverò e proverò a smanettare
Allora: come promesso, il 23 la mia linea è passata da TIM a Sky, addirittura già verso l’una di notte il fritz era lampeggiante, con anche la portabilità del numero, non so se direttamente venerdì o domenica come da sms ricevuto. Lo sky hub l’ho provato per un quarto d’ora, poi l’ho rimesso nella scatola senza nemmeno provarlo con la app etc, e ho rimesso sotto il fritz. Ho scritto alla TIM per la cessazione come mi era stato suggerito da sky stessa, tra l’altro sul sito MyTIM la linea risulta ancora attiva mentre sul sito MyTIMFisso la linea risulta cessata. L’operatrice TIM mi ha confermato che la linea risulta cessata il 23. Ho dovuto chiamare Sky per accedere alla promo TV: in pratica l’operatrice sky che mi ha venduto la fibra non sapeva granchè di TV e mi ha detto un paio di mezze verità. Quella della tv non è una vera e propria promo per chi aderisce alla fibra diventando cliente “full”, in pratica sono semplicemente passato al listino Sky Smart, cessando il contratto vecchio e dando adesione a un nuovo contratto con tanto di ulteriore registrazione da 10 minuti in cui dare le conferme. Inoltre mi era stato detto un prezzo che non è stato possibile mantenere, perchè l’operatrice che mi ha venduto la fibra non ha considerato alcune opzioni tv che io ho (4k e multiscreen), per cui per scendere ancora un po’ ho omesso un pacchetto che non mi interessa. Alla fine dal prezzo che mi era stato “venduto” devo spendere 11 euro in più, ma comunque 19 in meno di prima. Forse avrei potuto passare ugualmente al listino Smart anche senza diventare cliente fibra, ma visto che la prestazione della linea non è peggiorata – anzi ho guadagnato 5/7 Mpbs di velocità negoziata – e spendo la metà di prima, va bene così. Purtroppo la linea è un po’ meno stabile di prima – il fritz dice che ha dovuto riconnettere 7 volte questa settimana, inoltre ho notato che dopo l’aggancio è sempre necessario un po’ di tempo (a volte anche 1h) per ottenere l’indirizzo IPv6, senza il quale la fonia non funziona. Un’altra cosa di cui mi sono accorto è che nei requisiti del modem alternativo c’è scritto che deve supportare il vectoring, sfortunatamente però il fritz continua a dirmi che è off. Peccato perchè chi ha avuto modo di provarlo dice che il guadagno in velocità è notevole. Aspettiamo e vediamo…