il telefono senza fili
Ho chiesto qualche giorno fa, tramite chat, di avere una copia della fattura Sky di Settembre perché, come sapete, la mia area fai da te sul loro sito e sull’app non funziona. La gentile operatrice (assistente come la chiamano loro) mi ha detto, ovviamente dopo un po’ di tempo e domande “windows like” varie, che ha segnalato il problema al competente reparto (certo ci crediamo) e che ha richiesto ad un altro reparto competente di inviarmi via mail la fattura perché (ovviamente) lei non può farlo.
Non ho la trascrizione della chat perché stavolta, anche se l’ho richiesta non è arrivata… e non mi è arrivata manco la fattura…
Il 2 ottobre invece ho fatto una segnalazione sulla fatto che la mia area FAI DA TE non funziona, tramite “mail”, sempre dal loro sito, a cui ho allegato anche uno screenshot del problema. Mi è arrivata questa missiva, poco dopo :
Mi dicono che stanno elaborando la cosa e che mi faranno sapere (si, certo). Soprattutto mi comunicano che mi arriverà un’altra spettacolare mail per esprimere il mio gradimento sull’assistenza ricevuta… ecco… è arrivata ieri… senza aver avuto però assistenza, siamo al limite dell’assurdo…
Ho risposto, come al solito, con punteggio ZERO ed esprimendo tutto il mio disappunto. Ma tanto questi non leggono manco i sondaggi che fanno.
Mi chiedo come fanno ad essere ancora in piedi con un servizio clienti così pessimo… ah già, sono monopolisti…
La novità di oggi invece è che mi ha richiamato (l’arcangelo) Gabriele del centro Sky e mi ha detto che tramite “chiamate interne” sono riusciti a capire che il problema in realtà non riguarda me personalmente ma il loro portale… (MA VA???) e che ha segnalato/hanno segnalato la cosa;i fra 4-5 giorni mi richiameranno per dirmi cheè tutto a posto. Devo per cui attendere fino a venerdì e se a quel punto non mi hanno ancora contattato devo riandare da lui che poi ricontatterà il suo referente che poi ricontatterà chi si occupa di questo problema. Una cosa semplice insomma, per chi ha giocato da piccolo al telefono senza fili… ironia della sorte, il telefono WIFI ahahahah, facciamoci su una risata.
Ma oggi vi anticipo che ci sarà una sorpresa… nella prossima puntata!
