una registrazione è per sempre
Oggi nuovo giro di giostra con quelli di Sky.
Ho chiamato il servizio clienti e dopo i canonici 15-16 minuti di attesa vengo dirottato sugli unici operatori che alla fine rispondono alle chiamate, quelli Albanesi.
Utilizzo una tattica diversa, la prendo larga in modo da far prendere confidenza all’operatore: chiedo se posso attivare i pacchetti gratuiti che mi erano stati proposti via mail ma che visto il disservizio sull’area fai da te, non posso attivare in autonomia. Non c’è problema, me li attiva lui ma purtroppo mi dice che posso scegliere solo due pacchetti e già mi iniziano a girare gli zebedei: se mi scrivi che posso provare i pacchetti che non ho acquistato mi aspetto di poterli provare tutti… vabbè, lasciamo perdere… opto per Sport e Cinema: tanta grazia a S. Antonio!
A domanda diretta mi dice che rimarranno attivi per 15 giorni e che si AUTO disabiliteranno: ovviamente non credo ad una cosa del genere, sicuramente rimarranno attivi e mi beccherò l’addebito in bolletta, ma in fondo sono anche io un po’ masochista e per cui procedo lo stesso : mi fa accendere il decoder per fare delle prove ed effettivamente poco dopo, vedo sia i canali Sport che quelli Cinema.
Chiedo lumi sull’errore del sito fai da te e lui mi propina una balla che pinocchio scostati: siccome ci sono elevati accessi visto l’imminente avvio della serie A, c’è troppo traffico sul sito e lo stesso non regge (che scusa del cavolo, sarebbe comunque una figuraccia) e per cui devo provare in un altro momento… si si certo… gli dico che ho già provato, di giorno, di notte, la sera, la mattina e anche in quegli orari in cui il tempo non scorre normalmente, ma purtroppo non funziona. Lui mi ripete la frase di prima… c’è troppo traffico. Vabbè, decido di lasciare perdere, tanto non credo che caverò un ragno da un buco da questo qui.
A questo punto, decido di optare per un attacco al nemico diverso dal solito… vado sul sito SKY, pagina WIFI e clicco su “verifica copertura”. N.B. sono loggato al sito con la mia utenza… risultato??
La pagina non si carica… aspetto… ma niente, non si carica. Chiudo il browser e lo riapro, stessa cosa. Uso altro browser (firefox) ma la sostanza non cambia. Decido allora per un’azione spiazzante: mi sloggo e faccio una richiesta come se non l’avessi mai fatta.
Come per incanto la pagina riprende a funzionare, ma c’è una sostanziale differenza dalla prima volta, non c’è più la distinzione cliente/non cliente :
Il prezzo è lo stesso, sempre €29,90 con un mese gratis per i clienti Sky TV da meno di un anno, come me… preciso che non sono loggato al sito con la mia utenza per cui non possono sapere che sono già cliente… bene procedo e richiedo di farmi contattare subito per attivare lo Sky WIFI.
Dopo circa 15 minuti ricevo una chiamata da un’operatrice, italiana, che mi chiede di cosa ho bisogno…. (ma dai, davvero? magari un gelato visto il caldo 🙂 )
Le spiego la situazione e che ho già fatto la richiesta per la fibra ma a lei non risulta… comunque possiamo fare l’attivazione di Sky Wifi visto che ormai sono cliente… bene, mi richiede a quale prezzo mi era stata offerta la connessione, mi chiede conferma della carta d’identità e del metodo di pagamento.
A questo punto indovinate?…. Parte la REGISTRAZIONE…. !!!!
Mi vengono fatte le domande dell’altra volta, mi specifica solo i dati relativi a Sky WIFI, costi modalità di adesione e di recesso eccetera eccetera… stesse cose.
Poi mi chiede il codice di migrazione
ellapeppa
qui abbiamo superato finalmente il livello, si passa al prossimo quadro!
Ho parlato troppo presto…. purtroppo, il codice di migrazione che trovo sulla bolletta dice che non è valido, ma guarda caso questa cosa, a detta sua, succede solo con TIM, non con gli altri operatori… comunque loro proveranno a richiedere la portabilità del numero, se non ci dovessero riuscire mi attiveranno una nuova linea con un nuovo numero e poi io dovrò procedere alla cessazione della vecchia linea in autonomia… PERDENDO IL VECCHIO NUMERO DI CASA… 🙂 non sto scherzando, davvero!
Non mi interessa, rispondo che va bene… accetto anche di perdere il numero ( vi svelo però un segreto, in effetti lo volevo già cambiare, ma non ci ero riuscito, almeno il 187 mi disse che l’unica maniera per cambiarlo sarebbe stata quella di cessare e riattivare la linea e io evitai di procedere con la richiesta, conosco i miei polli).
Ma torniamo all’operatrice: mi dice che mi contatterà un tecnico Sky per l’attivazione della linea, mi porterà lo Sky HUB e mi installerà la fibra fino in casa, magari direttamente in bagno penso io. Ho chiesto espressamente se fosse tutta fibra ottica o se avrebbero potuto anche usare il doppino in modalità FTTC come ora: mi è stato risposto che avrò la VERA fibra, mica cicca…
A questo punto mi saluta come se fossi un vecchio amico, e la chiamata termina qui…
Anche oggi Sky ha dato il meglio di sé… e naturalmente del contratto Sky WIFI neanche l’ombra nella casella della posta…
